Cambio de nombre del destinatario en una transacción

¿Puedo cambiar el nombre de quien recibe el dinero cuando ya inicié una transacción?

Si cometiste un error en el nombre del destinatario, debes comunicarte con nuestro equipo de servicio al cliente de inmediato. En la mayoría de los casos, será necesario cancelar la transacción y volver a emitirla con los datos correctos.

Pasos a seguir

• Escríbenos desde el mismo número de WhatsApp con el que realizaste el envío.
• Indícanos que deseas corregir el nombre del destinatario y proporciona los datos correctos.
• Nuestro equipo evaluará si es posible hacer el cambio o si será necesario cancelar la transacción para que realices un nuevo envío.

Importante

• Si el cambio no es posible, podrás cancelar la transacción sin costo.
• Se te devolverá tanto el monto del envío como la comisión.