Zapp es una empresa que facilita el envío de dinero desde Estados Unidos a México a través de aplicaciones de mensajería. Nuestra misión es ayudar a los inmigrantes a enviar dinero de la manera más conveniente, rápida y segura.

Zapp Inc. es una empresa constituida conforme a las leyes de Estados Unidos y está registrada ante FinCEN como un Money Service Business (MSB).

Con Zapp, enviar dinero a México es tan fácil como enviar un mensaje de texto. Inicia la conversación a través de WhatsApp y comprueba lo fácil que es. No necesitas bajar aplicaciones ni crear cuentas. Inicia la conversación AQUÍ.

Nosotros nos aseguramos que tu destinatario reciba su envío. Tus datos están protegidos cada vez que envías dinero a través de Zapp. Igualmente, tu envío está protegido con nuestra garantía de devolución.

¡Cuídate de los estafadores! Recuerda no hacer envíos a gente que no conozcas o que te soliciten algo a cambio.

Puedes enviar hasta $2,999 por día y hasta $7,999 en 30 días.

Para tu protección, si vas a enviar más de $999 o requieres de un aumento en los límites de envío puedes solicitarlo a través de un proceso de validación de identidad.

En este momento solamente realizamos envíos a México pero te recomendamos que visites nuestro sitio con regularidad ya que estamos trabajando en la apertura de nuevos países.

¿Estás interesado en que agreguemos algún país? Escríbenos a hola@zapp.global y dinos cuál.

Inicia la conversación a través de WhatsApp y dinos el importe del envío, el nombre de tu destinatario y la forma en la que va a recibir el envío. Finalmente, ingresa los datos de tu método de pago y ¡listo! Inicia la conversación AQUÍ.

¡Sí! Tu primer envío no tiene comisión. Haz tu primer envío AQUÍ.

Para conocer el estatus en tiempo real de tu envío, consulta en cualquier momento el enlace que te proporcionamos por mensaje y que viene incluido en tu recibo o busca la transacción AQUÍ.

La mayoría de los envíos están disponibles en minutos, sin embargo algunos envíos en efectivo pueden tardar alrededor de 30 minutos en estar disponibles para ser recogidos.

Recuerda que puedes consultar el estatus del envío en cualquier momento en el enlace que te compartimos o buscar la transacción AQUÍ.

Nuestro servicio está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, durante todo el año. Ten en cuenta que algunos proveedores de efectivo o transferencias pueden tener horarios específicos para disponibilizar los envíos a tu destinatario.

Nuestras comisiones varían en función de lo siguiente:

● El importe de la transacción

● Forma en la que tu destinatario recibe el dinero

● Tu forma de pago

Tenemos un compromiso de transparencia con nuestros clientes. Pagas por lo que envías, sin comisiones ni costos ocultos.

Recuerda que tu primer envío tiene ¡0 de comisión!

Puedes utilizar una tarjeta de crédito o débito (Mastercard o Visa).

Considera que el uso de tarjetas de crédito puede generar comisiones adicionales.

¿Realizaste tu pago con tarjeta? Para asegurarte que tu pago sea exitoso, verifica lo siguiente:

● Asegúrate que la tarjeta esté activa y que tenga suficiente saldo o límite de crédito disponible para cubrir la transferencia y las posibles comisiones.

● Verifica que todos los datos de la tarjeta, como el número, la fecha de expiración y el CVV o CVC, se ingresen correctamente.

● Si aún experimentas problemas, considera intentar con un monto de envío menor.

Si después de estos pasos aún no puedes realizar el pago, te recomendamos contactar a tu banco para obtener asistencia adicional. Es posible que tu tarjeta tenga restricciones de uso o requiera autorización específica para envíos de dinero. Si no logras resolver el problema, podrías considerar utilizar tu cuenta bancaria como método de pago alternativo.

Lamentamos que desees cancelar. Escríbenos a través del mismo número que usaste de WhatsApp y sigue el proceso indicado para solicitar tu cancelación. Evaluaremos si es posible cancelar la transacción, siempre y cuando el dinero no haya sido entregado al destinatario, y te notificaremos el resultado. Cancelar no tiene costo y se te devolverá tanto el monto del envío como la comisión.

¡Claro! Puedes editar el nombre del destinatario si el envío aún no ha sido entregado. Escríbenos a través del mismo número de WhatsApp y sigue el proceso indicado para solicitar tu cambio. Evaluaremos si es posible realizar el cambio y te notificaremos el resultado.

Sabemos que puede ser estresante que el dinero salga de tu cuenta y aún no llegue a tu destinatario. Estamos haciendo todo lo posible para garantizar un envío rápido y seguro.

Si tu envío no se ha entregado en la fecha esperada o tienes dudas sobre su estado, puedes consultar el estatus del envío en el enlace que proporcionamos o ponerte en contacto nosotros a través de nuestro correo hola@zapp.global.