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Zapp utiliza WhatsApp únicamente como canal de comunicación. Las transferencias son procesadas por un transmisor de dinero con licencia, fuera de WhatsApp. Zapp es un servicio independiente y no está afiliado a Meta. Al presionar en "Quiero enviar dinero", acepto los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad de Zapp.

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Tú mandas dinero desde WhatsApp. Ellos los reciben en Guatemala.

Envía dinero de Estados Unidos a más de 10,000 bancos y tiendas en Guatemala desde tu celular.

Logotipo de BanCoppel con texto azul y tres círculos amarillos sobre la letra C.BBVALogotipo de Elektra en rojo con símbolo circular a la izquierda sobre fondo blanco.Banco Azteca logo with green and red symbol and gray text.WalmartLogotipo de la tienda OXXO.Logo de Banorte en letras rojas junto a un símbolo rojo distintivo.Logotipo de Farmacia Guadalajara con electrocardiograma en azul y blanco.Logo de Banamex con un símbolo rojo estilizado a la izquierda del nombre.
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Mujer sonriente sentada en un sofá mientras usa un teléfono móvil, con un botón que dice 'Entregado' y un icono de marca de verificación.
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Mujer sonriente con camisa verde junto al ícono de WhatsApp en círculo verde.

Además, cuentas con soporte en español de 7 am a 10 pm todos los días de la semana, para ayudarte en cada paso del proceso.

Preguntas frecuentes al enviar dinero a Guatemala

¿Mi destinatario necesita una cuenta bancaria o una tarjeta de débito para recibir el dinero en Guatemala?

Zapp es una plataforma tecnológica que facilita el envío de dinero de Estados Unidos a México. Nuestra misión es ayudar a los inmigrantes a transferir dinero de la manera más conveniente, rápida y segura.

Somos un servicio independiente y no estamos afiliados a Meta o WhatsApp. Utilizamos estos canales únicamente como medio de comunicación; todas las transferencias son procesadas por un transmisor de dinero con licencia fuera de estas plataformas.

¿Puedo enviar dinero a Guatemala desde cualquier lugar de USA?

Sí. Con Zapp puedes mandar dinero por WhatsApp desde cualquier estado o ciudad de Estados Unidos.

¿Qué pasa si mi destinatario no puede ir a recoger el dinero?

En este caso, podrás proceder con la cancelación del envío. Los fondos se devolverán a la misma tarjeta utilizada para realizar la transacción. El proceso de reembolso puede tomar un promedio de entre 3 y 5 días hábiles.

¿Qué horarios tienen las sucursales de Walmart?
¿Cómo sé que el destinatario ya cobró el dinero en Walmart?

Zapp te notificará en cuanto el dinero sea retirado. También puedes revisar el estado de la transferencia desde el enlace de seguimiento.

¿Cómo sé que el destinatario ya cobró el dinero en Guatemala?

Debes comunicarte cuanto antes con el equipo de Zapp. Es posible que sea necesario cancelar el envío y generar uno nuevo con el nombre correcto.