¿El destinatario necesita una cuenta de Nu para recibir el dinero?

Sí, la persona que recibirá el dinero en México necesita una cuenta bancaria en Nu, pues este banco no tiene sucursales físicas. El depósito se realiza directamente en su cuenta y tu destinatario no necesita hacer ningún trámite adicional.

¿Puedo enviar dinero a Nu en México desde cualquier ciudad de Estados Unidos?

Sí. Con Zapp puedes enviar dinero a México desde cualquier ciudad de Estados Unidos. Todo el proceso es desde WhatsApp, como si estuvieras chateando con un amigo, sin acudir a una tienda banco u otro punto de pago.

¿Los envíos a Nu por Zapp cobran comisión extra?

Las comisiones dependen del monto que envías y dónde lo recibes. Aquí puedes ver los costos exactos según cada caso:

¿Cuál es el monto máximo que puedo enviar a NU con Zapp?

¿Cuál es el monto máximo que puedo enviar a NU con Zapp?

El destinatario podrá retirar el dinero directamente desde su cuenta Nu, siguiendo los límites y reglas que esa plataforma establezca. Zapp se encarga de que el dinero llegue rápido y seguro, pero el retiro depende del proveedor.

¿Qué necesita el destinatario para recibir dinero en Nu?

Solo debe compartir su número de cuenta o CLABE con la persona que enviará el dinero a México.
Si el dinero se envía a una cuenta de Nu México, el depósito llega automáticamente y el destinatario puede ver la actualización de su saldo en su app.

¿En qué horario se puede disponer del dinero en Nu?

Los depósitos en cuentas Nu están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El dinero estará disponible en cuanto la app lo muestre.

¿Qué hago si envié el dinero a una tarjeta de débito Nu equivocada?

Contacta de inmediato al equipo de atención de Zapp por WhatsApp. Si la transferencia aún no se ha completado, puedes cancelarla; de lo contrario, iniciará un proceso de revisión con Nu y con el sistema de pagos correspondiente.

¿Cómo sabré si el dinero ya llegó a la cuenta Nu?

Zapp te enviará una notificación por WhatsApp en cuanto el envío se haya completado. También puedes seguir tu transferencia mediante el enlace de rastreo que recibes al finalizar el envío.

¿Qué tipo de cambio ofrece Zapp para los envíos a Nu?

Zapp ofrece un tipo de cambio competitivo y actualizado en tiempo real. Antes de confirmar tu envío, puedes ver el monto exacto que recibirá tu destinatario en pesos mexicanos.

¿Nu tiene sucursales?

No. Nu México no cuenta con sucursales físicas, ya que opera completamente de manera digital. Los clientes consultan lo que necesitan desde la app de Nu o por sus canales de atención en línea.

¿Nubank es lo mismo que Nu?

Sí, Nubank y Nu México son la misma empresa. Nubank es el nombre del grupo financiero de origen brasileño, mientras que Nu es la marca con la que opera oficialmente en México. Ambas forman parte del mismo grupo.

¿Nubank tiene un correo electrónico de atención?

Sí. Si necesitas contacto con el equipo de atención de Nu México, puedes escribir al correo ayuda@nu.com.mx. Si la persona que desea contactarlos es cliente, puede hacerlo desde la app de Nu o en su chat de soporte en línea, disponible las 24 horas del día.